Szkolenie w zakresie zgodności: Kluczowe przykłady i praktyczne wskazówki

Czy szkolenie w zakresie zgodności wywołuje u Ciebie frustrację? Pracodawcy mogą myśleć, że to odciąganie uwagi od dochodowej działalności i dodatkowe koszty. Tymczasem pracownicy mogą widzieć je jako dodatkową pracę, utrudnianie realizacji głównych zadań i zbędną formalność Obie strony nie patrzą na to w perspektywie długoterminowej.

W artykule omówimy, czym jest szkolenie w zakresie zgodności, dlaczego jest ważne, a także przedstawimy definicję oraz wskazówki dotyczące opracowywania programu szkolenia w zakresie zgodności i zwiększania jego skuteczności.

iSpring Learn LMS

iSpring Learn – inteligentna przestrzeń dla szkolenia w zakresie zgodności.

Darmowy okres próbny Dowiedz się więcej→

Czym jest szkolenie w zakresie zgodności? 

Szkolenie w zakresie zgodności to formalny program, który uczy pracowników zasad, procedur i działań firmowych, które są niezbędne do unikania problemów w miejscu pracy i naruszeń przepisów. Te zasady i procedury często dotyczą konkretnego stanowiska lub branży. Jednak równie często są narzucane przez rząd i mają zastosowanie w różnych branżach lub korporacjach. Szkolenia w zakresie zgodności przynoszą wiele korzyści:

• Tworzą bezpieczne środowisko pracy
• Zwiększają produktywność
• Podtrzymują wartości organizacji
• Zmniejszają absencję
• Wspierają jakość szkoleń pracowników
• Gwarantują przestrzeganie przepisów BHP
• Promują dobrą kulturę firmy
• Zabezpieczają ubezpieczenie organizacji
• Chronią reputację firmy
• Zmniejszają ryzyko postępowania prawnego

Jaki jest cel szkolenia w zakresie zgodności?

Albo dlaczego szkolenie w zakresie zgodności jest ważne? Oprócz wspomnianych powyżej korzyści, celem szkolenia w zakresie zgodności jest wyposażenie pracowników w kompleksową wiedzę na temat stosownych przepisów, regulacji, wewnętrznych polityk regulujących działalność ich firmy oraz innych wymogów zgodności. Może to zaoszczędzić firmom zasoby, pomaga uniknąć kar za nieprzestrzeganie przepisów i stworzyć lepsze środowisko pracy. Właśnie dlatego szkolenia w zakresie zgodności są tak ważne i większość firm wprowadziła obowiązkowe szkolenia ze zgodności z przepisami. 

Przykłady programów szkoleniowych w zakresie zgodności

Niezależnie od rodzaju prowadzonego biznesu, obowiązkowe szkolenie w zakresie zgodności powinno stanowić priorytet. Oto kilka rodzajów obowiązkowych szkoleń dla pracowników, które są narzucane przez rząd lub specyficzne dla branży:

Szkolenie antymobbingowe

Programy szkoleń antymobbingowych dostarczają wskazówki i środki reagowania na przypadki nękania i zastraszania. Szkolenie powinno obejmować przeciwdziałanie molestowaniu werbalnemu, fizycznemu, psychicznemu i seksualnemu. Powinny też określić kary za wszelkie związane z tym zachowania. Upewnij się, że szkolenie w zakresie zgodności dla nowych pracowników obejmuje skuteczne strategie reagowania na mobbing i molestowanie oraz zapewnia strategie interwencji.

Szkolenie z różnorodności

Szkolenie z różnorodności to jedno z najpopularniejszych szkoleń w zakresie zgodności, które kładzie nacisk na to, jak pracować z osobami o różnym pochodzeniu etnicznym, płci, orientacji seksualnej, wieku itd. Twoi pracownicy powinni nauczyć się akceptować różnorodne informacje i pomysły, które mogą przynieść zróżnicowane zespoły.

Szkolenie z zakresu ochrony danych i prywatności

Aby zapewnić zgodność z przepisami w Twojej organizacji, program powinien rozróżniać dane osobowe (PII) od danych wrażliwych oraz wyjaśniać, w jaki sposób i dlaczego te informacje są wykorzystywane. Pracownicy powinni również znać Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych (RODO), aby bezpiecznie przetwarzać dane.

Szkolenie z cyberbezpieczeństwa

Cyberbezpieczeństwo oraz ochrona danych i prywatności częściowo się pokrywają, ale odpowiednie szkolenia w zakresie zgodności z przepisami dla pracowników powinny je wyraźnie rozdzielać. Pracownicy powinni nauczyć się, jak skutecznie zarządzać rosnącą liczbą wrażliwych i/lub poufnych informacji, a także jak chronić tożsamość i dane osobowe w ramach tych programów.

Szkolenie z etyki biznesu

Każda firma musi mieć kodeks etyczny z wytycznymi dyscyplinarnymi. Powinien opisywać korupcję i oszustwa w organizacji, a także uwzględniać szare strefy oraz konflikt interesów. Programy szkoleniowe z zakresu etyki i zgodności powinny obejmować szkolenie z oceny ryzyka, metody sygnalizowania nieprawidłowości, struktury odpowiedzialności oraz system radzenia sobie z szarymi strefami/konfliktem interesów.

Szkolenie w zakresie bezpieczeństwa w miejscu pracy

Chociaż niektóre branże, stanowiska i środowiska stwarzają dodatkowe zagrożenia, jeśli chodzi o bezpieczeństwo fizyczne, nawet standardowe środowisko biurowe musi spełniać podstawowe standardy bezpieczeństwa w miejscu pracy. Pracownicy powinni zostać przeszkoleni z pierwszej pomocy i postępowania w razie nieprzewidzianych sytuacji awaryjnych.

Szkolenie BHP

Szkolenie z bezpieczeństwa i higieny pracy (BHP) gwarantuje, że pracownicy rozumieją normy i procedury bezpieczeństwa w miejscu pracy, aby zapobiegać wypadkom i urazom. Szkolenie powinno obejmować rozpoznawanie zagrożeń, prawidłowe użytkowanie sprzętu bezpieczeństwa, protokoły reagowania w sytuacjach awaryjnych oraz inne środki bezpieczeństwa. Treść należy dostosować do konkretnych zagrożeń branżowych, od budownictwa po opiekę zdrowotną w celu zapewnienia zgodności z przepisami i bezpieczeństwa pracowników.

Szkolenie z zarządzania gniewem

Szkolenie z zarządzania gniewem skupia się na przekazanie pracownikom strategii umożliwiających zarządzanie i rozładowanie konfliktów w miejscu pracy. Powinno obejmować rozpoznawanie punktów zapalnych, stosowanie technik deeskalacji oraz budowanie kultury konstruktywnej komunikacji. Ten rodzaj szkolenia jest szczególnie istotny dla stanowisk o wysokim poziomie stresu, gdzie emocje są intensywne i mogą wpływać na harmonię w miejscu pracy – to popularne szkolenie w zakresie zgodności dla kierowników.

Szkolenie z RODO

Szkolenie z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) jest niezbędne dla każdej firmy przetwarzającej dane osobowe. Program powinien wyjaśniać zasady ochrony danych, obowiązki pracowników w zakresie ochrony danych osobowych oraz konsekwencje nieprzestrzegania przepisów. Powinien zawierać studia przypadków oraz scenariusze „z prawdziwego życia”, aby pomóc pracownikom skutecznie stosować zasady RODO na swoich stanowiskach. Właśnie dlatego powinno być to obowiązkowe szkolenie w zakresie zgodności dla pracowników.

Szkolenie w zakresie dostępności cyfrowej

Szkolenie z dostępności cyfrowej zapewnia, że treści cyfrowe i systemy Twojej firmy są dostępne dla osób z niepełnosprawnościami, zgodnie z wytycznymi WCAG. Pracownicy powinni poznać standardy dostępności stron internetowych, technologie wspomagające oraz dowiedzieć się, jak tworzyć treści inkluzywne, takie jak dokumenty i multimedia. Nie jest to wyłącznie szkolenie w zakresie zgodności dla pracowników IT lub nowych pracowników, ale jest szczególnie istotne dla nowych pracowników i zespołów zajmujących się tworzeniem treści, rozwojem stron internetowych i IT.

Szkolenie z przeciwdziałania korupcji i łapówkarstwu

Szkolenie z przeciwdziałania korupcji i łapówkarstwu uczy pracowników rozpoznawać i zapobiegać nieetycznym praktykom. Te programy szkoleniowe powinny definiować przekupstwo, przedstawiać przykłady korupcji oraz wyjaśniać prawne i organizacyjne kary za takie zachowania. Upewnij się, że treści szkoleń w zakresie zgodności kładą nacisk na globalne przepisy antykorupcyjne i oferują jasne mechanizmy zgłaszania nieprawidłowości dla sygnalistów.

Przykłady najlepszych szkoleń w zakresie zgodności 

Dzięki iSpring Suite organizacje mogą dowiedzieć się, jak sprawić, aby szkolenie w zakresie zgodności było interesujące dla pracowników. Oto kilka przykładów kursów i quizów, które są częścią internetowych programów szkoleniowych w zakresie zgodności. Zapoznaj się z nimi, aby wdrożyć tego typu szkolenia w swojej firmie:

Szkolenie przeciwpożarowe

W tym kursie iSpring pracownicy zanurzają się w codzienną sytuację w biurze i uczą się rozpoznawać zagrożenia pożarowe, przeprowadzać ocenę ryzyka pożarowego oraz reagować na wybuch pożaru. Dzięki wykorzystaniu wielu elementów interaktywnych w symulowanym otoczeniu, szkolenie w zakresie zgodności z przepisami w miejscu pracy jest interesujące dla pracowników.

Szkolenie z różnorodności i inkluzywności

Dzięki temu wciągającemu kursowi, który zgłębia świat różnorodności i inkluzywności, pracownicy mogą wyruszyć w pouczającą podróż. Ten kurs iSpring odkrywa sekrety tworzenia harmonijnego i przyjaznego środowiska w firmie, w którym szacunek i zrozumienie świetnie się rozwijają.

Quiz z pierwszej pomocy

Biorąc udział w tym quizie iSpring pracownicy mogą dowiedzieć się, jak przeprowadzić resuscytację krążeniowo-oddechową (RKO) lub pomóc osobie, która ma zawał serca.

Internetowe szkolenie w zakresie zgodności dla pracowników 

Najlepszym sposobem na szkolenie pracowników w zakresie zgodności jest e-learning. Internetowe szkolenie w zakresie zgodności oszczędza czas i pieniądze, a także czyni szkolenie angażującym. Poniżej znajdziesz kilka kroków, które będą przydatne przy automatyzacji szkolenia w zakresie zgodności w Twojej organizacji. 

Krok 1: Opracuj swoje kursy

Przygotowanie szkolenia w zakresie zgodności dla pracowników wymaga planowania. Musisz zacząć od wybrania tematów, które się w nim znajdą oraz określenie wymagań dotyczących szkoleń w zakresie zgodności. Następnie zidentyfikuj cel oraz odbiorców każdego kursu i zdecyduj, co powinno znaleźć się w szkoleniu. Stwórz scenariusz i skrypt oraz wizualizację każdego slajdu w scenorysie. Możesz rozważyć współpracę z MŚP i prawnikami, aby zweryfikować zgodność treści kursu z przepisami.

Uwaga: Chociaż musisz stworzyć też swoje własne treści, które będą odpowiadać konkretnym potrzebom Twojej firmy, możesz też kupić bardziej uniwersalne programy od dostawców szkoleń w zakresie zgodności. Możesz nawet zamówić usługi szkoleniowe w zakresie zgodności, aby profesjonalni twórcy e-learningu, tacy jak iSpring Academy, opracowali dla Ciebie dedykowane programy. Zaoszczędzi to Twój czas i wysiłek.

Interakcje

iSpring Suite umożliwia stworzenie lub włączenie do szkolenia szerokiej gamy interakcji. Na przykład, możesz przygotować interaktywne szkolenie w zakresie zgodności wykorzystując interakcję Kroki (Steps), aby dostarczyć pracownikom szczegółowy przewodnik, jak zachować się w przypadku ataku terrorystycznego.

Możesz również skorzystać z interakcji Zakładki (Tabs), aby omówić przypadki sygnalistów na potrzeby kursu z etyki biznesu.

Symulowane scenariusze

Dostarczenie realistycznych scenariuszy i historii za pomocą iSpring Suite może zwiększyć świadomość pracowników na temat zasad i przepisów w zakresie zgodności, w tym bezpieczeństwa życia, etyki, inkluzywności i innych. Sprawiają również, że doświadczenia szkoleniowe są o wiele bardziej interaktywne i angażujące. 

Oto przykład kursu z symulowanym scenariuszem dotyczącym zachowania w przypadku napadu z bronią w ręku:

Quizy

Quizy i oceny to doskonały sposób na utrwalenie wiedzy oraz zmuszenie pracowników do wzięcia odpowiedzialności za własną naukę. W iSpring Suite możesz uczynić treści kursów bardziej efektywnymi poprzez tworzenie angażujących kursów z zadaniami typu “przeciągnij i upuść”, wypełnianiem luk, grami polegającymi na dopasowywaniu lub sekwencjonowaniu itd.

Oto slajd z quizu dotyczącego ochrony przeciwpożarowej:

Dostępne są gotowe kursy w zakresie ochrony PPOŻ i zgodności z przepisami, ale tylko kursy opracowane przez Ciebie zaspokoją potrzeby Twojej firmy. Najlepsze jest to, że iSpring dba o Twój kurs online przez cały czas. Musisz przygotować program tylko raz; później możesz go ponownie wykorzystać podczas innych szkoleń, na przykład do onboardingu nowych pracowników. Wystarczy, że je zmodyfikujesz, aby były aktualne pod kątem zmian w przepisach, wymagań i standardów.

Krok 2: Prześlij kurs do LMS

Gdy kurs jest gotowy, musisz udostępnić go pracownikom. System zarządzania nauczaniem (LMS) to najwygodniejszy sposób na udostępnianie kursów. LMS pełni rolę portalu dla personelu, dzięki któremu mają dostęp do programów szkoleniowych firmy. Pomaga w realizacji szkoleń poprzez organizację kursów, zarządzanie uczniami oraz monitorowanie postępów, aktywności i wyników.

Jeśli wciąż nie masz LMS, możesz wypróbować nasz system zarządzania nauczaniem, aby skutecznie prowadzić szkolenia w zakresie zgodności. Oprócz podstawowych opcji LMS, iSpring Learn posiada pewne funkcje, które uczynią szkolenie w zakresie zgodności jeszcze skuteczniejszym.

Elastyczna struktura

W iSpring możesz podzielić pracowników na oddziały na wzór korporacji. Opcja ta może być przydatna, jeśli musisz przypisać różne kursy w zakresie zgodności kilku działom lub udostępnić różne rodzaje treści pracownikom w krajach, w których obowiązują inne przepisy.

Przypisanie kursu

Przypisywanie kursów pracownikom w iSpring Learn jest bardzo proste. Użytkownicy LMS mogą ręcznie dodawać pracowników według nazwiska lub wyszukiwać za pomocą zaawansowanych parametrów, aby dodać całą grupę. Możesz również ustawić inne reguły, aby LMS automatycznie zapisywał nowych pracowników na kursy e-learningowe w zakresie zgodności, gdy zostaną dodani do grupy “Nowi pracownicy”.

Zapisy cykliczne

Pracownicy muszą regularnie uczestniczyć w kursach. Na przykład, możesz chcieć, aby personel regularnie przeglądał zasady i przepisy bezpieczeństwa lub inne kwestie związane ze zgodnością z przepisami. Możesz ustawić automatyczne ponowne zapisy na kursy w określonych odstępach czasu, jeśli nie chcesz robić tego ręcznie.

Blended learning

Rozważ wprowadzenie blended learning (nauczania mieszanego), które łączy elementy nauczania asynchronicznego i synchronicznego. W LMS możesz planować spotkania z pracownikami w celu omówienia nowej polityki firmy lub przepisów rządowych oraz sprawdzić frekwencję.

Jeśli Twoja firma jest duża i zatrudnia pracowników z różnych regionów, a nawet części świata, mogą Cię interesować spotkania ze współpracownikami online. Ponieważ iSpring Learn jest zintegrowane z Zoom, możesz organizować spotkania bezpośrednio w LMS.

Zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnego 30-dniowego okresu próbnego iSpring Learn i zobacz, czy jest odpowiedni dla Twojej organizacji!

Krok 3: Monitoruj wyniki uczniów

Uczniowie otrzymają swoje kursy wkrótce po przesłaniu ich do LMS. Pamiętaj, że funkcje monitorowania i raportowania są kluczowe przy wyborze LMS.

iSpring Learn pozwala Ci być na bieżąco z wynikami uczniów. Możesz śledzić tak ważne rzeczy, jak:

• Wskaźniki ukończenia kursu i postępu uczniów
• Wyniki/oceny uczniów
• Próby i analiza odpowiedzi
• Opinie użytkowników

Spójrz na ten przykładowy Raport postępów kursu. Pokazuje, ilu użytkowników rozpoczęło i ukończyło przesłane kursy, ile jest opóźnionych i więcej. W tym miejscu możesz kliknąć poszczególne kursy, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje o ich ukończeniu.

Wskaźniki te są niezaprzeczalnie ważne, ponieważ pokazują, jak zaangażowani są uczniowie. Możesz monitorować użytkowników, przeglądane przez nich treści oraz jak długo przeglądają różne części kursu, aby zobaczyć, co się sprawdza, a co nie!

FAQ

Co powinno zawierać szkolenie w zakresie zgodności?

Treść szkolenia w zakresie zgodności może różnić się w zależności od branży, obowiązujących przepisów i polityki firmy. Jednak jest kilka rzeczy, które powinny znaleźć się w każdym szkoleniu:

• Wyznaczenie specjalisty i komitetu ds. zgodności
• Dobre wykształcenie i szkolenie
• Skuteczne kanały komunikacji
• Nadzór wewnętrzny i audyt
• Szybka reakcja na zidentyfikowane problemy poprzez działania korygujące

Jakie jest 5 podstawowych elementów zgodności w firmie?

Pięć podstawowych elementów zgodności w korporacji to przywództwo, ocena ryzyka, standardy i kontrole, szkolenie i komunikacja oraz monitorowanie. Włączając te elementy do programu szkoleń w zakresie zgodności organizacja może skuteczniej przestrzegać globalnych wymogów w zakresie prawa i regulacji.

Wnioski

Szkolenie w zakresie zgodności jest konieczne, ale nie musi być złem koniecznym. Zamiast traktować je jako dodatkowe obciążenie, przedstaw szkolenie jako korzyść dla firmy i pracowników. Szkolenie w zakresie zgodności naprawdę przynosi każdej firmie wiele korzyści. Po zapoznaniu się z artykułem znasz już wiele tematów szkoleń w zakresie zgodności, a może masz już nawet kilka pomysłów, które wykorzystasz w swojej firmie.

Najlepsze jest to, że gdy zautomatyzujesz swoje szkolenia za pomocą oprogramowania do tworzenia treści, takiego jak iSpring Suite, możesz wielokrotnie z nich korzystać. Wystarczy, że wprowadzisz niewielkie zmiany i aktualizacje. Co więcej odpowiedni system LMS przejmie większość obowiązków w zakresie administracji i raportowania.

Czy chcesz stworzyć zaawansowane i angażujące szkolenie w zakresie zgodności z przepisami, poświęcając na to minimum czasu, pieniędzy i wysiłku? Jeśli tak, to wypróbuj nasze narzędzie do tworzenia treści iSpring Suite w trakcie bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego. Jeśli nadal nie masz LMS, wypróbuj również iSpring Learn, nie płacąc ani złotówki!