Reskilling pracowników: dlaczego firmy muszą inwestować w transformację zespołu
12 minuty 
1 odsłona 
Upskilling, cross-skilling, reskilling pracowników – szybki rozwój technologii wymaga równie szybkich sposobów na podniesienie umiejętności zespołu. Czasami trudno jest nadążyć za nowymi pojęciami, a jeszcze trudniej zrozumieć, którą strategię rozwoju wybrać. W artykule przyjrzymy się pojęciu reskillingu pracowników, jego wpływowi na firmę oraz metodom i narzędziom, które ułatwiają jego wdrożenie.
Reskilling pracowników: kształtuj kompetencje przyszłości z iSpring LMS !
Co to jest reskilling pracowników?
Reskilling pracowników to proces, który ma na celu ułatwienie pracownikom przebranżowienie się. Chodzi w nim o przygotowanie pracownika na nowe stanowisko wewnątrz firmy. W trakcie reskillingu pracownik nabywa zupełnie nowe umiejętności i kompetencje, które nie są związane z jego obecną rolą w organizacji.
Różnica między reskillingiem a upskillingiem
Powszechnie znany upskilling zajmuje się rozszerzaniem umiejętności pracowników w ramach ich specjalizacji. Ma na celu zwiększenie biegłości pracowników w obecnej roli, aby ich praca była wydajniejsza, a wiedza głębsza. Mniej znany brat tej strategii rozwoju, reskilling, również skupia się na rozwoju pracowników, jednak jego głównym zadaniem jest umożliwienie pracownikowi całkowitej zmiany roli, a nawet branży.
Dlaczego reskilling pracowników staje się nieunikniony
Wbrew temu, co może się wydawać, firmy inwestujące w reskilling nie przygotowują personelu do pracy w innej organizacji. Gwałtowny rozwój technologiczny oraz zmiany na rynku pracy sprawiają, że wiedza i umiejętności szybko się dezaktualizują. Zwiększanie zakresu umiejętności chroni firmę przed koniecznością ciągłego zwalniania i zatrudniania nowych pracowników, co pozwala chronić tajemnice firmy oraz buduje zaufanie do niej. Z kolei pracownicy, którzy chętnie się rozwijają, mają zapewnioną ciągłość zatrudnienia oraz szybszy awans.
Przykłady reskillingu w nowoczesnych firmach
Pracownicy branży przemysłowej coraz rzadziej zajmują się obsługą linii produkcyjnej. Zamiast tego przechodzą szkolenia, aby nauczyć się obsługi oraz naprawy robotów przemysłowych, które przejęły ich stare obowiązki. Z kolei pracownicy, którzy dotychczas byli odpowiedzialni za administrację, rozwijają umiejętności, które umożliwią im pracę przy analizie biznesowej. Coraz większa popularność zakupów internetowych wiąże się z większym zapotrzebowaniem na specjalistów ds. marketingu internetowego, co jest chętnie wykorzystywane przez doświadczonych sprzedawców.
Główne czynniki transformacji siły roboczej
Za reskillingiem pracowników stoi głównie przez rozwój technologiczny i automatyzacja, ale duży wpływ mają na niego także zmieniające się oczekiwania pracowników.
Sztuczna inteligencja i automatyzacja
Sztuczna inteligencja wraz z automatyzacją powoli zaczynają przejmować powtarzalne zadania, które nie wymagają eksperckich umiejętności. Zadania, które polegają na wprowadzaniu danych czy przetwarzaniu prostych dokumentów są wykonywane przez komputery. Wykorzystanie tych technologii wymusza na firmie działania, które mają na celu połączenie jej wizji, procesów i kultury z nowoczesnymi technologiami.
Transformacja cyfrowa w różnych branżach
Transformacja cyfrowa oznacza wdrażanie nowoczesnych technologii do wszystkich procesów i operacji w firmie. Digitalizacja zmienia sposób funkcjonowania firm i jest procesem, który nigdy się nie kończy. Oznacza to, że firmy muszą stale dbać o rozwój pracowników, aby rozumieli działanie narzędzi cyfrowych oraz byli w stanie monitorować ich działania. Transformacja cyfrowa zwiększa też zapotrzebowanie na umiejętności miękkie, których maszyny nie są w stanie nabyć.
Zmieniające się oczekiwania pracowników
Różnice między pokoleniami od zawsze wpływały nie tylko na relacje międzyludzkie, ale też kształtowały miejsca pracy. Jest to szczególnie zauważalne teraz, gdy na rynek pracy wchodzą młodsze pokolenia, które wychowały się w erze cyfrowej. Młodsze pokolenia są świadomie możliwości oferowanych przez cyfrowe narzędzia i stawiają zdrowie psychiczne oraz dobre samopoczucie ponad pieniądze. Oferują dogłębne zrozumienie nowoczesnych technologii, ale jednocześnie wymagają elastyczności, rozwoju i równowagi między życiem prywatnym a pracą.
Korzyści z przekwalifikowania pracowników
Reskilling pracowników wiąże się z dodatkowymi kosztami, więc przed jego wdrożeniem firmy często zastanawiają się, jakie korzyści mogą dzięki niemu osiągnąć. Oto kilka najważniejszych zalet reskillingu:
Zwiększenie retencji pracowników
Wysoki wskaźnik retencji jest czymś, do czego dąży każda firma. Wysoka retencja wskazuje bowiem na duże zadowolenie pracowników, a także pozwala zaoszczędzić na procesie rekrutacji i wdrażania nowych członków zespołu. Daje również klientom sygnał, że jest to firma godna zaufania. Reskilling pracowników pokazuje im, że są wartościowi dla firmy, której zależy na ich rozwoju oraz dalszej współpracy. W ten sposób zaspokaja się potrzebę stałej nauki, buduje się lojalność pracownika wobec firmy i zmniejsza prawdopodobieństwo odejścia do konkurencji.
Wypełnianie luk w umiejętnościach
Luki w umiejętnościach to różnica między wiedzą, którą mają pracownicy, a umiejętnościami, które są obecnie potrzebne. Reskilling pracowników pozwala zapełnić tę lukę poprzez wyposażenie ich w nowe umiejętności przy jednoczesnym zachowaniu wiedzy instytucjonalnej. Przekwalifikowanie zespołu jest o wiele szybsze niż szukanie i onboarding osób, które mają już te umiejętności i jednocześnie pasują do kultury organizacyjnej firmy.
Zwiększanie zwinności biznesowej
Zwinność biznesowa to zdolność firmy do rozpoznawania oraz szybkiej reakcji na zmieniające się potrzeby klientów i rynku. Zmiany na rynku pracy zachodzą błyskawicznie i umiejętność nadążania za nimi często decyduje o przetrwaniu firmy i zachowaniu konkurencyjności. Reskilling pracowników pomaga budować zespół, który jest elastyczny, nie obawia się zmian i charakteryzuje się dużą samodzielnością, co oznacza, że pracownicy chętniej podejmują ważne decyzje oraz nie uciekają przed innowacjami.
Jak firmy mogą opracować skuteczną strategię przekwalifikowania pracowników
Strategia reskillingu pracowników uzależniona jest od potrzeb oraz zasobów firmy. Zawsze jednak powinna obejmować identyfikację słabych stron pracowników i personalizację nauki.
Identyfikacja luk kompetencyjnych
Znalezienie luk w umiejętnościach to pierwszy krok do opracowania strategii reskillingu. Aby to zrobić, należy sprawdzić, jakie umiejętności posiadają indywidualne jednostki oraz cały zespół. Drugim krokiem tego etapu jest ustalenie na podstawie danych, jakie umiejętności są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania firmy. Następnie trzeba porównać otrzymane dane, aby zidentyfikować luki kompetencyjne.
Tworzenie spersonalizowanych ścieżek edukacyjnych
Ścieżka edukacyjna, lub ścieżka nauki, to uporządkowany plan nauczania, który prowadzi uczniów przez proces nauki. Aby osiągnąć jak najlepsze rezultaty, warto jest dostosować ścieżki edukacyjne do indywidualnych potrzeb pracowników. Informacje zgromadzone podczas identyfikacji luk kompetencyjnych umożliwiają przygotowanie materiałów, jednak samo tworzenie ścieżek jest niezwykle czasochłonne bez odpowiednich narzędzi.
Jednym z takich narzędzi jest iSpring LMS, który nie tylko pozwala szybko połączyć posiadane materiały w spójne ścieżki edukacyjne, ale też wybrać sposób, w jaki pracownicy z nich korzystają. Można kontrolować, w jakiej kolejności pracownicy biorą udział w kursach oraz uniemożliwić im przewijanie treści bez zapoznania się z nimi.
Wykorzystanie LMS i platform e-learningowych
Aby zagwarantować jak największą elastyczność reskillingu i dać wszystkim pracownikom jednakowe szanse na rozwój, warto skorzystać z nauki zdalnej tam, gdzie jest to możliwe. Dzięki dużym możliwościom personalizacji i grywalizacji nauki, e-learning skutecznie utrzymuje uwagę pracowników, a do tego umożliwia monitorowanie indywidualnych postępów.
Platforma LMS, jak wspomniany już iSpring LMS, zbiera wszystkie materiały w jednym miejscu i umożliwia automatyczne zapisywanie pracowników na szkolenia, które są im niezbędne w danym momencie.
Automatycznie zbiera też dane, które pomagają zrozumieć, jak pracownicy się uczą i co jeszcze należy poprawić. iSpring LMS oferuje bezpłatny okres próbny, podczas którego można zapoznać się ze wszystkimi funkcjami i przygotować swój pierwszy profesjonalny kurs.
Wyzwania stojące przed firm podczas reskillingu pracowników
Nawet najlepiej zorganizowany reskilling wiąże się z pewnymi wyzwaniami, które należy wziąć pod uwagę jeszcze na etapie planowania szkoleń.
Opór wobec zmian
Chociaż większość pracowników jest otwarta na rozwój, część z nich może obawiać się odejścia od znanej im rutyny. Pracownicy boją się tego, co nieznane; nie wiedzą, czy poradzą sobie z nowymi obowiązkami ani czego mogą się spodziewać w przyszłości. Mogą być również przywiązani do poprzedniego stanowiska i czuć, że przełożeni zmuszają ich do zmian, które wydają się im niepotrzebne. Największym problemem jest brak poczucia sprawczości, który można załagodzić poprzez zaangażowanie pracowników w proces reskillingu.
Ograniczenia budżetowe i czasowe
Reskilling pracowników ograniczony jest przez budżet firmy – przed podjęciem decyzji i przekwalifikowaniu pracowników firma musi przyjrzeć się budżetowi i ustalić, jaka część może zostać przeznaczona na szkolenie. Przy małym budżecie może się okazać, że tylko niektórzy pracownicy wezmą w nim udział. Innym ważnym aspektem jest czas wymagany na reskilling pracowników. Szkolenie nie powinno negatywnie wpływać na działanie firmy, a jednocześnie nie może nadmiernie obciążać pracowników, aby nie doszło do wypalenia zawodowego. Pomocny jest tutaj e-learning, który umożliwia naukę w dowolnym momencie i pozwala pracownikom uczyć się we własnym tempie.
Pomiar skuteczności nauki
Reskilling nie jest celem samym w sobie. Nie chodzi tylko o przeprowadzenie szkolenia, ale przede wszystkim o skuteczne przekazanie wiedzy pracownikom. Oznacza to konieczność wybrania metody mierzenia skuteczności szkoleń. Wskaźniki będą uzależnione od celu, który firma chce osiągnąć. Dużym wsparciem będą raporty generowane przez LMS, a także testy, quizy i analiza KPI po zakończeniu szkoleń. Powinny to być działania długoterminowe – w przypadku niezadowalających rezultatów reakcja powinna być natychmiastowa.
Przyszłość reskillingu pracowników w erze sztucznej inteligencji
Coraz szersze zastosowanie AI w życiu zawodowym i prywatnym wymaga zmian zarówno w sposobie pracy, jak i szkolenia pracowników.
Kultura edukacji permanentnej
Edukacja permanentna, znana też jako kształcenie ustawiczne, zakłada naukę przez całe życie. Stworzenie w firmie kultury, w której ciągła nauka jest priorytetem, a rozwój jest doceniany, pomaga zbudować kompetentną i głodną sukcesu siłę roboczą. Ułatwia też wprowadzanie zmian i eliminuje strach z nimi związany, dzięki czemu firma zawsze nadąża, a czasami wyprzedza, zmiany zachodzące w branży.
Nauka i personalizacja wspomagane przez AI
Zainteresowanie sztuczną inteligencją sprawiło, że niektórzy pracodawcy i pracownicy zapomnieli, że AI to tylko narzędzie. Nie stanowi rozwiązania wszystkich problemów i nie jest w stanie zastąpić ludzkiej kreatywności. Może za to skutecznie wspierać działania edukacyjne poprzez przejęcie odpowiedzialności za proste i schematyczne zadania. Co więcej, może dostosowywać i personalizować szkolenia w czasie rzeczywistym, reagując na odpowiedzi i wybory dokonywane przez pracowników.
Przygotowanie do przyszłych zawodów
Rynek pracy rozwija się szybciej niż system edukacji. Sztuczna inteligencja może przyczynić się do skrócenia dystansu między nimi i skuteczniejszego przygotowania pracowników na wyzwania, jakie niesie przyszłość. AI potrafi błyskawicznie zidentyfikować słabe strony i braki w umiejętnościach personelu, a także określić ścieżki kariery, które będą najlepiej dopasowane do potencjału poszczególnych pracowników. Dzięki temu reskilling pracowników jest bardziej świadomy i nie ma w nim miejsca na domysły.
