Jak zaangażować pokolenie milenium w szkolenia biznesowe: najlepsze praktyki w zakresie szkolenia i rozwoju pracowników
13 minuty 
4 odsłon 
Pokolenie milenium, zwane też pokoleniem Y lub po prostu millenialsami, to ludzie urodzeni między 1980 a 1996 rokiem. Jest to pokolenie, które obecnie dominuje na rynku pracy. Millenialsi są uznawani za trudne pokolenie, ponieważ często stawiają swój komfort ponad potrzeby pracodawców. Jednocześnie są spragnieni sukcesu i, w przeciwieństwie do swoich poprzedników, doskonale posługują się technologią. Milenialsi mogą być cennym atutem dla firmy, jeśli będą odpowiednio prowadzeni i motywowani do rozwoju.
Przygotuj angażujące szkolenia dla pokolenia milenium z iSpring LMS!
Zrozumienie pokolenia milenium w nowoczesnym miejscu pracy
Żeby w pełni wykorzystać potencjał millenialsów jako pracowników należy dobrze ich zrozumieć. Nie można jednak skupiać się wyłącznie na ich umiejętnościach oraz tym, jak mogą poprawić produktywność firmy. Pokolenie milenium nie chce być tylko kolejnym trybikiem w maszynie i szybko zauważa, gdy zostaje zaburzona równowaga między pracą a życiem prywatnym, a pracodawca zaniedbuje potrzeby pracowników. Niezadowoleni z warunków milenialsi nie boją się odejść z pracy, zabierając przy tym swoją wiedzę specjalistyczną i umiejętności.
Kim są millenialsi na dzisiejszym rynku pracy
Jedną z definiujących cech pokolenia milenium jest dobre wykształcenie. Szacuje się, że aż 51% pracowników z pokolenia Y ma wyższe wykształcenie. Dodatkowo jest to pierwsze pokolenie, które już od lat dziecięcych miało dostęp do Internetu. Połączenie tych dwóch cech sprawia, że milenialsi są świadomi swojej wartości i często odrzucają tradycyjny model pracy, który obserwowali u swoich rodziców. Samo wynagrodzenie nie stanowi wystarczającej motywacji, dla millenialsów ważna jest kultura firmy, jej wartości oraz możliwości rozwoju.
Dlaczego pokolenie milenium wymaga innego podejścia do szkoleń firmowych
Wiedza i umiejętności, które pokolenie milenium posiada ze względu na dorastanie w erze cyfrowej, kształtuje ich oczekiwania w zakresie szkoleń. Dotyczy to nie tylko treści, ale przede wszystkim ich formatu. Millenialsi chętnie rozwijają swoje umiejętności, ale tradycyjny model nauczania nie jest dla nich atrakcyjny. Starsze pokolenia są przyzwyczajone do szkoleń stacjonarnych, które często zajmują cały dzień. Z kolei pokolenie milenium oczekuje, że szkolenie dostosuje się do ich potrzeb i możliwości czasowych. Zaangażowanie millenialsów w naukę wymaga zastosowania nowoczesnych rozwiązań, takich jak microlearning czy grywalizacja, które umożliwiają szybkie przyswajanie dużej ilości wiedzy.
Wyzwania związane z zaangażowaniem pokolenia milenium w szkolenia biznesowe
Szkoląc millenialsów trzeba pamiętać o pewnych wyzwaniach, które są charakterystyczne dla tego pokolenia. W ten sposób można wdrożyć odpowiednie środki zapobiegawcze.
Niski poziom zaangażowania w tradycyjne formaty szkoleń
Jak już wspomniano, pokolenie milenium niechętnie bierze udział w tradycyjnych szkoleniach. Model nauki, który w dużym stopniu polega na pasywnym słuchaniu wykładowcy, jest mało interesujący dla młodszych pokoleń. Millenialsi mają problemy z utrzymaniem uwagi podczas długich monologów, co wiąże się również z szybkim zapominaniem informacji, które są przekazywane w trakcie szkolenia. Preferują metody nauczania, które są dynamiczne i umożliwiają im aktywny udział w nauce, nawet gdy przekazywana jest wiedza teoretyczna.
Większe oczekiwania dotyczące elastyczności szkoleń i personalizacji
Pokolenie milenium doskonale zdaje sobie sprawę z możliwości oferowanych przez nowoczesne technologie. Nauka stacjonarna nie jest uznawana przez nich za standard, a uniwersalne szkolenia nie są w stanie ich zainteresować. Millenialsi oczekują elastyczności od szkoleń, gdy tylko jest to możliwe. Chcą mieć dostęp do nauki na urządzeniach mobilnych. Zwracają uwagę na to, czy szkolenia są dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych lub z trudnościami w uczeniu się. Oczekują, że nauka będzie dostosowana do ich indywidualnych potrzeb.
Rozbieżność między treściami szkoleniowymi a rzeczywistymi potrzebami zawodowymi
Skuteczne szkolenie to szkolenie, które daje pracownikom wiedzę lub umiejętności niezbędne do wykonywania zadań. Nawet najbardziej entuzjastyczny i spragniony wiedzy pracownik odczuwa frustrację i zniechęcenie, gdy nie widzi związku między nauką a pracą, którą wykonuje. Brak możliwości zastosowania wiedzy w praktyce oznacza, że pracownicy nie są w stanie utrwalić informacji. Aby tego uniknąć, należy przygotowywać szkolenia na podstawie danych, a nie odczuć. Przeprowadzenie analizy luk kompetencyjnych pomoże odkryć, jakich umiejętności brakuje pracownikom na obecnym stanowisku. Z kolei obserwacja zmian na rynku pozwoli przygotować ich do nowych zadań i wyzwań, z którymi mierzy się firma.
Najlepsze praktyki angażowania pokolenia milenium poprzez naukę
Aby zaangażować pokolenie milenium w naukę należy sięgnąć po nowoczesne metody i narzędzia, takie jak iSpring LMS, które ułatwią szybkie przygotowanie materiałów i automatyzują powtarzalne zadania.
Tworzenie spersonalizowanych doświadczeń edukacyjnych
Szkolenia zaprojektowane z myślą o konkretnych pracownikach charakteryzują się wysoką skutecznością. W przeciwieństwie do tradycyjnych metod nauka cyfrowa umożliwia personalizację przy wykorzystaniu odpowiednich narzędzi. W iSpring LMS przygotujesz ścieżki nauki, które będą się zmieniać na podstawie odpowiedzi udzielonych przez pracowników.
Pracowników można umieścić w grupach i przyznać im dostęp do szkoleń oraz materiałów w zależności od ich potrzeb. Funkcja automatyzacji nie tylko usprawni zapisywanie pracowników na kursy, ale też przygotuje raporty na temat kursów oraz postępów pracowników. Pracownicy mogą również otrzymywać indywidualny feedback po zakończeniu szkolenia, a iSpring LMS wystawi certyfikaty potwierdzające ukończenie nauki. Te i inne funkcje iSpring LMS poznasz w trakcie bezpłatnego 30-dniowego okresu próbnego.
Microlearning i podejście mobile-first
Zadaniem microlearningu jest podzielenie materiału na krótkie moduły, z którymi można się zapoznać w kilka minut. Nadaje się również do powtarzania materiału, aby zminimalizować utratę wiedzy po szkoleniach. Ta angażująca forma nauki może być jeszcze skuteczniejsza, gdy firma stosuje podejście mobile-first przy projektowaniu szkoleń. W podejściu tym nauka mobilna jest traktowana priorytetowo; nie jest kwestią drugorzędną. Kursy są w pierwszej kolejności tworzone z myślą o smartfonach i tabletach. Aplikacja mobilna iSpring LMS pozwala pracownikom uczyć się, gdziekolwiek chcą i ułatwia wprowadzenie nauczania mieszanego w firmie, aby zmaksymalizować skuteczność nauczania.
Wspieranie uczenia się opartego na współpracy
Chociaż wielu pracowników ceni sobie pracę i naukę zdalną, to wciąż mają wewnętrzną potrzebę kontaktu z innymi ludźmi. Nauka zdalna może powodować poczucie izolacji i często uniemożliwia wykorzystanie skutecznych metod aktywizacji pracowników, takich jak burza mózgów. W nauce opartej na współpracy uczniowie wspólnie rozwijają swoje umiejętności, wymieniają się doświadczeniami i czują odpowiedzialność za pozostałych członków grupy. Pomaga to w team buildingu oraz gwarantuje, że wszyscy pracownicy są na podobnym poziomie. iSpring LMS rozwiązało problem izolacji poprzez wprowadzenie czatów oraz możliwość zostawiania komentarzy. Dzięki temu pracownicy mogą wymieniać się wiadomościami bez presji natychmiastowej odpowiedzi.
Rola technologii w rozwoju pracowników
Technologia nie tylko pomaga utrzymać zaangażowanie millenialsów, ale zwiększa też dostępność nauki oraz umożliwia jednoczesne szkolenie pracowników w różnych miejscach w Polsce i na świecie. Ułatwia też zaspokajanie indywidualnych potrzeb szkoleniowych zespołu.
Systemy LXP i cyfrowe ekosystemy nauki
Celem platform LXP (Learning Experience Platforms) jest odmiana oblicza nauki, poprzez skupienie się na użytkowniku. Platformy wybierają treści, które są najodpowiedniejsze dla pracownika i wysyłają powiadomienia na temat szkoleń i ćwiczeń. Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji dopasowują materiały do użytkowników w oparciu o wprowadzone dane, takie jak stanowisko, dział, dotychczasowe działania w systemie itd. Platformy zachęcają też do ciągłej nauki poprzez rekomendowanie kursów czy zasobów, które warto poznać. Cyfrowe ekosystemy nauki łączą platformę LXP z różnymi systemami, w tym iSpring LMS, którego możliwości personalizacji można poznać w trakcie okresu próbnego. Pomaga to osadzić proces uczenia się w codziennych zadaniach i umożliwia naukę w kontekście. Pracownicy otrzymują informacje zwrotne w czasie rzeczywistym, a rozwój jest dostosowany do potrzeb firmy.
Grywalizacja i interaktywne metody nauczania
Nauka przez zabawę nie musi być zarezerwowana dla dzieci. Odpowiednio dostosowana, może stanowić świetną motywację do nauki oraz zmniejszyć zmęczenie związane z ciągłymi szkoleniami. Grywalizacja wykorzystuje w szkoleniach mechanizmy znane z gier. Wprowadzając rankingi, odznaki, poziomy oraz wyzwania, zachęca się pracowników do osiągania coraz lepszych wyników i rywalizowania z pozostałymi uczestnikami szkolenia. Jest to jedna z wielu metod nauki interaktywnej, która opiera się na jak największym zaangażowaniu pracowników w aktywną naukę. Oprócz grywalizacji można to osiągnąć między innymi poprzez tworzenie realistycznych symulacji, w których decyzje pracowników decydują o tym, jak zakończy się scena (na przykład, może to być rozmowa ze zdenerwowanym klientem). Przydatne będą też tabele, wykresy i obrazy z elementami, które można odkrywać poprzez kliknięcia lub które wymagają zaznaczenia czegoś. Ćwiczenia typu “przeciągnij i upuść” również stanowią prosty sposób na zwiększenie zaangażowania pracowników.
Personalizacja oparta na sztucznej inteligencji w szkoleniach biznesowych
Sztuczna inteligencja powinna być postrzegana jako dodatkowe narzędzie oraz wsparcie dla twórców kursów biznesowych. Sztuczna inteligencja pomoże dopracować pytania, poprawi błędy, a także podsunie nowe pomysły na urozmaicenie materiałów. W przypadku szkoleń dla pokolenia milenium najważniejsza jest jednak funkcja personalizacji. Sztuczna inteligencja na bieżąco analizuje dane wprowadzane przez pracowników, aby dostosować ścieżki nauczania. Zmienia nie tylko treść, ale też tempo szkolenia, aby jak najlepiej zapełnić luki w umiejętnościach. W ten sposób pracownicy szybciej nabywają kompetencje i zmniejsza się krzywą zapominania.
Opracowanie długoterminowej strategii rozwoju pokolenia milenium
Oto kilka wskazówek, co powinna zawierać strategia rozwoju, której głównymi odbiorcami są millenialsi.
Tworzenie przejrzystych ścieżek rozwoju zawodowego i kształcenia
Pokolenie milenium oczekuje konkretów, a nie pięknych, ale trudnych do spełnienia obietnic. Tworząc szkolenie dla millenialsów, należy skupić się na ustaleniu jasnych ścieżek rozwoju, aby pracownicy wiedzieli, co czeka ich w przyszłości. Określenie konkretnych etapów pokazuje pracownikom, że firma widzi w nich potencjał, co z kolei zwiększa ich przywiązanie do niej. Ustalenie ścieżki rozwoju zaczyna się od rozmowy z pracownikiem w celu ustalenia, jakie są jego oczekiwania w zakresie kariery. Następnie należy przeprowadzić analizę umiejętności, aby ustalić, jakie kompetencje są niezbędne do osiągnięcia tego celu. Na koniec trzeba zidentyfikować luki w wiedzy pracowników. Proces ten powinien też obejmować cele biznesowe firmy – pracownik powinien być szkolony nie tylko pod kątem swoich aspiracji, ale też przyszłych potrzeb firmy.
Wprowadzanie kształcenia ustawicznego do kultury organizacyjnej
Kształcenie ustawiczne oznacza naukę przez całe życie i stanowi nie tylko świetną stymulację dla mózgu, ale też pozytywnie wpływa na retencję pracowników. Stworzenie kultury organizacyjnej, w której nauka jest priorytetem, pozwala utrzymać konkurencyjność na rynku i zwiększa produktywność oraz zaangażowanie pracowników. Ciągły rozwój to nie tylko większe kompetencje, ale też otwartość na innowacje. Pracownicy, którzy są wyposażeni w odpowiednią wiedzę, nie boją się podejmować ważnych decyzji i popełniają mniej błędów. Jednak skuteczne wdrożenie kształcenia ustawicznego wymaga zaangażowania kadry kierowniczej – przykład musi iść z góry. Pracownicy muszą też czuć, że ich wysiłek jest zauważany i doceniany, co można osiągnąć poprzez nagrody i pisemne pochwały.
Dostosowanie programów szkoleniowych do celów biznesowych
Szkolenie biznesowe nigdy nie powinno odbywać się w próżni. Oznacza to, że musi być mocno osadzone w realiach pracowników i firmy. Pokolenie milenium nie jest zainteresowane jakimkolwiek szkoleniem; chce rozwijać umiejętności, które przynoszą im największe korzyści. Odbywane kursy muszą mieć konkretne, możliwe do zmierzenia cele. Projektowanie szkolenia trzeba zacząć od analizy potrzeb firmy w oparciu o najważniejsze wskaźniki. Dobrym pomysłem jest też sprawdzenie z czego wynikają problemy. Nie zawsze jest to brak wiedzy; może się okazać, że winę za słabsze wyniki ponoszą przestarzałe procesy lub systemy.
