W artykule wyjaśnimy, czym jest “szkolenie compliance”, jego istotę oraz przedstawimy definicję szkolenia compliance oraz wskazówki dotyczące opracowywania programu szkolenia z zakresu zgodności i zwiększania jego skuteczności.
iSpring LMS: sposób na angażujące szkolenie compliance w kilka minut
TL;DR
Artykuł wyjaśnia, że szkolenie compliance dla pracowników to formalny program, który uczy pracowników zasad, przepisów i procedur niezbędnych do zapobiegania naruszeniom prawa i problemom w miejscu pracy, podkreślając, że nie jest ono jedynie uciążliwym obowiązkiem. Omawia różne tematy związane z przestrzeganiem przepisów, takie jak przeciwdziałanie nękaniu, ochrona danych, etyka i bezpieczeństwo, a także oferuje praktyczne wskazówki dotyczące tworzenia angażujących szkoleń online w zakresie zgodności z przepisami. Artykuł opisuje również sposoby opracowywania, dystrybucji i monitorowania kursów przy użyciu narzędzi e-learningowych oraz systemu zarządzania nauczaniem, aby szkolenia compliance były skuteczne, interaktywne i efektywne.
Czym jest szkolenie compliance?
Szkolenie compliance to formalny program, którego celem jest przekazanie pracownikom wiedzy na temat zasad i procedur obowiązujących w firmie oraz działań niezbędnych do uniknięcia problemów w miejscu pracy i naruszeń prawa. Te polityki i procedury często dotyczą konkretnego stanowiska lub branży. Często są jednak narzucane przez rząd i mają zastosowanie w różnych branżach lub świecie korporacyjnym. Szkolenie compliance przynosi wiele korzyści:
- Tworzy bezpieczne środowisko pracy
- Zwiększa produktywność
- Podtrzymuje wartości organizacji
- Zmniejsza absencje
- Wspiera wysokiej jakości szkolenie pracowników
- Zapewnia bezpieczeństwo pracy
- Promuje dobrą kulturę firmy
- Zapewnia ubezpieczenie Twojej organizacji
- Chroni reputację firmy
- Minimalizuje ryzyko postępowania prawnego
Jaki jest cel szkolenia compliance?
A właściwie – dlaczego szkolenie compliance jest ważne? Oprócz wspomnianych wcześniej korzyści, szkolenie z zakresu zgodności ma na celu wyposażenie pracowników w kompleksową wiedzę na temat obowiązujących przepisów, regulacji, wewnętrznych polityk regulujących działalność organizacji oraz innych wymogów z zakresu compliance. Pozwala to firmom zaoszczędzić znaczne zasoby, pomaga uniknąć kar za nieprzestrzeganie przepisów i budować lepsze środowisko pracy. Właśnie dlatego szkolenia z zakresu zgodności z przepisami są tak ważne, a większość firm ma obowiązkową politykę dotyczącą szkoleń compliance.
Przykłady programów szkoleniowych z zakresu zgodności
Niezależnie od prowadzonego biznesu, obowiązkowe szkolenia compliance powinny znajdować się wysoko na liście Twoich priorytetów. Oto kilka rodzajów programów szkoleniowych w zakresie zgodności dla pracowników, które są wymagane lub sugerowane przez rząd i branżę:
Szkolenie antymobbingowe
Antymobbingowe programy szkoleniowe dostarczają wskazówki i środki reagowania na przypadki mobbingu oraz nękania. Powinny dostarczać informacje na temat nękania słownego, fizycznego, psychicznego i seksualnego oraz określać kary za wszelkie powiązane zachowania. Upewnij się, że szkolenie compliance dla nowych pracowników obejmuje skuteczne strategie reagowania na mobbing i nękanie oraz zapewnia strategie interwencji.
Szkolenia z zakresu różnorodności
Szkolenie z zakresu różnorodności jest jednym z najpopularniejszych rodzajów szkoleń compliance i kładzie nacisk na to, jak pracować z osobami o różnym pochodzeniu etnicznym, płci, orientacji seksualnej, wieku itd. Twoi pracownicy powinni nauczyć się akceptować różnorodne punkty widzenia i perspektywy, jakie może wnieść zróżnicowana kadra.
Szkolenie z zakresu ochrony danych i prywatności
Aby szkolenia compliance w Twojej organizacji były zgodne z przepisami, program powinien odróżniać dane umożliwiające identyfikację osoby (PII) od danych osobowych oraz wyjaśniać, w jaki sposób i dlaczego informacje te są wykorzystywane. Twoi pracownicy powinni również znać przepisy Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO), aby bezpiecznie przetwarzać dane.
Szkolenie z zakresu cyberbezpieczeństwa
Cyberbezpieczeństwo oraz ochrona danych i prywatności są ze sobą połączone, ale właściwie przeprowadzone szkolenia compliance dla pracowników powinny je wyraźnie rozróżniać. Pracownicy powinni nauczyć się, jak skutecznie zarządzać rosnącą liczbą wrażliwych i/lub poufnych informacji oraz jak chronić tożsamość i dane osobowe w ramach tych programów.
Szkolenie z etyki biznesu
Każda firma musi mieć kodeks etyczny z wytycznymi dyscyplinarnymi. Powinien on opisywać korupcję i oszustwa w organizacji oraz uwzględniać szare strefy i konflikt interesów. Zasadniczo programy szkoleniowe z zakresu etyki i zgodności powinny obejmować szkolenie z oceny ryzyka, metody sygnalizowania nieprawidłowości, struktury odpowiedzialności oraz system rozwiązywania szarych stref/konfliktów interesów.
Szkolenie z zakresu bezpieczeństwa w miejscu pracy
Chociaż niektóre branże, stanowiska i środowiska pracy wiążą się z dodatkowymi zagrożeniami w zakresie bezpieczeństwa fizycznego, nawet standardowe środowisko biurowe musi spełniać podstawowe standardy BHP. Pracownicy powinni zostać przeszkoleni w zakresie pierwszej pomocy i postępowania w razie nieprzewidzianych sytuacji awaryjnych.
Szkolenie BHP
Szkolenie BHP gwarantuje, że pracownicy rozumieją normy i procedury bezpieczeństwa w miejscu pracy, aby zapobiegać wypadkom i urazom. Szkolenie powinno obejmować rozpoznawanie zagrożeń, prawidłowe użytkowanie sprzętu bezpieczeństwa, protokoły reagowania w sytuacjach awaryjnych oraz inne środki bezpieczeństwa. Dostosuj treść do konkretnych zagrożeń specyficznych dla branży, od budownictwa po opiekę zdrowotną, aby zapewnić zgodność z przepisami i bezpieczeństwo pracowników.
Kurs kontrolowania gniewu
Kurs kontrolowania gniewu skupia się na wyposażeniu pracowników w strategie zarządzania i rozładowywania konfliktów w miejscu pracy. Powinno obejmować identyfikację czynników wyzwalających, stosowanie technik deeskalacji oraz budowanie kultury konstruktywnej komunikacji. Ten rodzaj szkolenia jest szczególnie korzystny dla stanowisk o wysokim poziomie stresu, gdzie emocje mogą być silne i mogą wpływać na harmonię w miejscu pracy – jest to popularne szkolenie z zakresu zgodności biznesowej dla menedżerów.
Szkolenie z RODO
Szkolenie z Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) musi zostać przeprowadzone w każdej firmie, która przetwarza dane osobowe. Program powinien wyjaśniać zasady ochrony danych, obowiązki pracowników w zakresie ochrony danych osobowych oraz konsekwencje nieprzestrzegania przepisów. Powinien zawierać studia przypadków i scenariusze z życia wzięte, aby pomóc pracownikom skutecznie stosować zasady RODO na swoich stanowiskach. Właśnie dlatego powinno być to obowiązkowe szkolenie compliance dla pracowników.
Szkolenie z dostępności cyfrowej
Szkolenie to ma na celu zadbanie o to, aby treści cyfrowe i systemy Twojej organizacji były dostępne dla osób z niepełnosprawnościami. Pracownicy powinni zapoznać się ze standardami dostępności stron internetowych, technologiami wspomagającymi oraz sposobami tworzenia inkluzywnych treści, takich jak dokumenty i multimedia. Nie jest to wyłącznie szkolenie z zakresu zgodności z przepisami IT ani szkolenie compliance dla nowych pracowników, ale jest szczególnie istotne dla nowych pracowników i zespołów zajmujących się tworzeniem treści, rozwojem stron internetowych i IT.
Szkolenie z przeciwdziałania przekupstwu i korupcji
Szkolenie z przeciwdziałania przekupstwu i korupcji przekazuje pracownikom informacje dotyczące rozpoznawania i zapobiegania nieetycznym praktykom. Te programy compliance powinny definiować pojęcie przekupstwa, przedstawiać przykłady korupcji oraz wyjaśniać prawne i organizacyjne kary za udział w nich. Upewnij się, że treści szkoleń compliance kładą nacisk na globalne przepisy antykorupcyjne i zapewniają jasne mechanizmy zgłaszania nieprawidłowości przez sygnalistów.
Przykłady najlepszych szkoleń compliance
Dzięki iSpring Suite organizacje mogą dowiedzieć się, jak sprawić, by szkolenia compliance stały się dla pracowników przyjemnością. Oto kilka przykładów kursów i quizów, które są częścią internetowych programów szkoleniowych z zakresu zgodności z przepisami. Zapoznaj się z nimi, aby wdrożyć szkolenia compliance dla pracowników w swojej firmie:
Kurs zgodności z przepisami bezpieczeństwa pożarowego
W tym kursie iSpring pracownicy zostają przeniesieni w sam środek codziennej sytuacji biurowej, gdzie uczą się rozpoznawać zagrożenia pożarowe, przeprowadzać ocenę ryzyka pożarowego i reagować na wybuch pożaru. Dzięki wykorzystaniu wielu interaktywnych elementów w symulowanym środowisku, szkolenie z zakresu przestrzegania przepisów przeciwpożarowych w miejscu pracy jest angażujące dla pracowników.
Kurs w zakresie różnorodności i inkluzywności
Ten wciągający kurs pozwala pracownikom wybrać się w pouczającą podróż i zagłębić się w świat różnorodności oraz inkluzywności. Ten kurs iSpring ujawnia sekrety tworzenia harmonijnego i akceptującego środowiska w organizacji, w którym panuje atmosfera szacunku i wzajemnego zrozumienia.
Quiz z pierwszej pomocy
Rozwiązując ten quiz iSpring, pracownicy mogą dowiedzieć się, jak wykonać resuscytację krążeniowo-oddechową (RKO) lub pomóc osobie, u której wystąpiło zatrzymanie akcji serca
Internetowe szkolenie compliance dla pracowników
Najlepszym sposobem edukacji pracowników w zakresie zgodności jest e-learning. Szkolenia online z zakresu zgodności oszczędzają czas i pieniądze oraz sprawiają, że nauka jest angażująca. Poniżej znajdziesz kilka przydatnych kroków, które pomogą Ci zautomatyzować szkolenie compliance w Twojej firmie.
Krok 1: Przygotuj kursy
Stworzenie planu szkolenia w zakresie zgodności z przepisami wymaga planowania. Należy zacząć od wybrania tematów, które zostaną poruszone podczas szkoleń compliance oraz określenia wymagań dotyczących tych szkoleń. Następnie trzeba ustalić cel oraz odbiorców każdego kursu i zdecydować, co powinno zostać zawarte w szkoleniu compliance. Później należy stworzyć scenariusz i skrypt oraz zwizualizować każdy slajd za pomocą scenorysu. Konieczna może być współpraca z ekspertami z danej dziedziny i prawnikami w celu weryfikacji zgodności treści kursu z obowiązującymi przepisami.
Uwaga: Chociaż musisz stworzyć niestandardowe treści kursów, które będą odpowiadać specyficznym potrzebom Twojej firmy, możesz kupić bardziej uniwersalne programy od dostawców szkoleń z zakresu zgodności z przepisami. Możesz nawet zamówić usługi szkoleniowe z zakresu zgodności, aby profesjonalni twórcy e-learningu, tacy jak iSpring Academy, opracowali dla Ciebie spersonalizowane programy. Dzięki temu oszczędzisz czas i wysiłek.
Interakcje
iSpring Suite umożliwia przygotowanie lub wdrożenie szerokiej gamy interakcji. Na przykład, możesz stworzyć interaktywne szkolenie compliance przy pomocy interakcji Steps (Kroki), aby dostarczyć pracownikom szczegółowy przewodnik dotyczący zachowania w przypadku ataku terrorystycznego.
Możesz też wykorzystać interakcję Tabs (Zakładki), aby przedstawić przypadki sygnalistów na potrzeby kursu z etyki biznesu.
Symulacje scenariuszy
Wykorzystanie realistycznych scenariuszy i storytellingu w iSpring Suite może zwiększyć świadomość pracowników w zakresie zasad i przepisów, w tym bezpieczeństwa życia, etyki, integracji i innych. Ponadto sprawia, że szkolenie jest o wiele bardziej interaktywne i angażujące.
Oto przykład kursu zawierającego symulowane scenariusze dotyczące postępowania w przypadku napadu z bronią w ręku:
Quizy
Quizy i oceny to doskonały sposób na utrwalenie wiedzy i zadbanie o to, aby pracownicy brali odpowiedzialność za własną naukę. Dzięki iSpring Suite możesz zwiększyć efektywność kursu, tworząc angażujące quizy z funkcją „przeciągnij i upuść”, grami polegającymi na dopasowywaniu lub sekwencjonowaniu, wypełnianiu luk i nie tylko.
Oto slajd z quizu o bezpieczeństwie przeciwpożarowym:
Na rynku dostępne są gotowe kursy przeciwpożarowe i compliance, ale tylko samodzielnie przygotowane kursy będą w pełni odpowiadać potrzebom Twojego biznesu. Najlepsze jest to, że iSpring dba o Twój kurs online przez cały czas. Wystarczy opracować program tylko raz. Później możesz go ponownie wykorzystać w innych inicjatywach szkoleniowych, takich jak szkolenie nowych pracowników. Możesz też modyfikować szkolenie compliance, aby było aktualne i zgodne ze zmianami w przepisach, wymogach oraz standardach.
Krok 2: Prześlij swoje kursy do LMS
Gdy kurs jest gotowy, musisz dostarczyć go pracownikom. System zarządzania nauczaniem (LMS) to najwygodniejszy sposób na udostępnienie kursu. LMS służy jako portal, dzięki któremu pracownicy mają dostęp do firmowych programów szkoleniowych. Pomaga w prowadzeniu szkoleń poprzez uporządkowanie kursów, zarządzanie uczestnikami oraz śledzenie postępów, aktywności i wyników.
Jeśli wciąż nie masz LMS, możesz wypróbować nasz system zarządzania nauczaniem, aby skutecznie prowadzić szkolenia compliance. Oprócz podstawowych opcji LMS, iSpring LMS oferuje funkcje, które pomogą Ci jeszcze bardziej zwiększyć efektywność szkoleń z zakresu zgodności z przepisami.
Elastyczna struktura
Z iSpring możesz przydzielić swoich pracowników do oddziałów, które przypominają te korporacyjne. Ta opcja może się przydać, jeśli musisz przypisać różne szkolenia compliance do wielu działów lub udostępniać różne rodzaje treści pracownikom w miejscach, w których obowiązują inne przepisy.
Przypisywanie kursu
Dzięki iSpring LMS przypisywanie kursów pracownikom jest proste. Użytkownicy LMS mogą ręcznie dodawać pracowników według nazwiska lub wyszukiwać grupy za pomocą zaawansowanych parametrów. Można również ustawić inne reguły, aby LMS automatycznie zapisywał nowych pracowników na szkolenia e-learningowe po dodaniu ich do grupy „Nowi pracownicy”.
Zapisy cykliczne
Pracownicy muszą regularnie uczestniczyć w szkoleniach. Na przykład możesz chcieć, aby Twoi pracownicy regularnie zapoznawali się z zasadami i przepisami BHP lub innymi zagadnieniami związanymi z przestrzeganiem przepisów. Możesz zaplanować automatyczne ponowne zapisy na szkolenia w określonych odstępach czasu dla tych i innych inicjatyw szkoleniowych, jeśli nie chcesz robić tego ręcznie.
Blended learning
Rozważ wprowadzenie nauczania hybrydowego, które łączy elementy nauki asynchronicznej i synchronicznej. LMS umożliwia planowanie spotkań z pracownikami w celu omówienia nowych zasad obowiązujących w firmie lub przepisów rządowych, a także pozwala sprawdzić frekwencję.
Jeżeli jesteś właścicielem dużej korporacji, której pracownicy znajdują się w różnych regionach, a nawet w różnych miejscach na świecie, możesz być zainteresowany spotkaniami online z pracownikami. Ponieważ iSpring LMS jest zintegrowany z Zoom, możesz organizować spotkania bezpośrednio z poziomu LMS.
Zarejestruj się na darmowy 30-dniowy okres próbny iSpring LMS, aby zobaczyć, czy jest odpowiedni dla Twojej organizacji!
Krok 3: Monitoruj wyniki uczniów
Uczestnicy szkoleń otrzymują dostęp do kursów wkrótce po przesłaniu ich do LMS. Pamiętaj, że funkcje śledzenia i raportowania są kluczowe przy wyborze LMS.
Dzięki iSpring LMS możesz być na bieżąco z wynikami uczniów. Możesz śledzić takie ważne rzeczy, jak:
- Wskaźniki ukończenia kursu i postępów uczestników
- Wyniki/oceny uczniów
- Podjęte próby i analiza odpowiedzi
- Opinie użytkowników
Przyjrzyj się temu przykładowemu Raportowi z postępów w kursie. Możesz zobaczyć, ilu użytkowników rozpoczęło i ukończyło przesłane przez Ciebie kursy, ilu ma zaległości i wiele więcej. Stąd możesz kliknąć poszczególne kursy, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat ich ukończenia.
Nie ma wątpliwości, że wskaźniki te są ważne, ponieważ pokazują stopień zaangażowania uczniów. Możesz monitorować użytkowników, przeglądane przez nich treści i to, jak długo zatrzymują się na różnych częściach kursu, aby zobaczyć, co dobrze działa, a co nie!
FAQ
Co powinno zawierać szkolenie compliance?
Treść szkoleń z zakresu zgodności z przepisami może się różnić w zależności od branży, obowiązujących przepisów oraz polityki firmy. Oto kilka elementów, które należy uwzględnić podczas szkolenia compliance:
- Wyznaczenie inspektora i komitetu ds. zgodności
- Odpowiednie wykształcenie i szkolenie
- Skuteczne kanały komunikacji
- Nadzór wewnętrzny i audyt
- Szybka reakcja na zidentyfikowane problemy poprzez działania naprawcze
Jakie jest 5 podstawowych elementów zgodności ze standardami korporacyjnymi?
Pięć podstawowych elementów compliance w korporacji to: przywództwo, ocena ryzyka, standardy i mechanizmy kontroli, szkolenia i komunikacja oraz monitorowanie. Włączając te pięć elementów do programu szkoleń z zakresu zgodności w firmie, organizacja może skuteczniej spełniać globalne wymogi prawne i regulacyjne.
Podsumowanie
Szkolenie compliance w firmie jest niezbędne, ale nie musi być złem koniecznym. Zamiast traktować je jako obciążenie, spójrz na nie jako korzyść zarówno dla siebie, jak i dla swoich pracowników. A korzyści ze szkoleń z zakresu zgodności z przepisami dla każdej organizacji jest naprawdę wiele. Teraz znasz już wiele tematów poruszanych przez szkolenia compliance, a może nawet masz kilka pomysłów na szkolenia w swojej firmie.
Najlepsze jest to, że po automatyzacji szkoleń za pomocą oprogramowania do tworzenia treści, takiego jak iSpring Suite, możesz wielokrotnie z nich korzystać, wprowadzając w razie potrzeby jedynie niewielkie aktualizacje.
Co więcej, odpowiedni system LMS wykona za Ciebie większość zadań administracyjnych i zajmie się raportowaniem.
Chcesz prowadzić zaawansowane i angażujące szkolenia compliance, poświęcając na to jak najmniej czasu, pieniędzy i wysiłku? Wypróbuj nasz bezpłatny, 14-dniowy okres próbny narzędzia do tworzenia treści iSpring Suite. I jeśli nadal nie masz platformy LMS, przetestuj również iSpring LMS nie płacąc za to ani grosza!